Deliveroo宣佈退出 香港外賣市場生變香港中通社3月10日電 （香港中通社記者 張明臻）攻港9年的外賣平台戶戶送Deliveroo 10日宣佈撤出香港市場，將於4月7日結束在香港的業務。平台現時客戶和送遞員將會被導向本地另一大外賣平台foodpanda。
圖為戶戶送資料圖片。香港中通社圖片 戶戶送表示，經審慎考慮所有方案後決定退出，由於香港食品配送市場有多個特定因素，促使集團考慮戶戶送的未來，因此無奈決定，最好的選擇是終止在香港的業務。平台接受訂單的最後一天為4月7日下午2時59分。 foodpanda母公司Delivery Hero SE指，已與Deliveroo簽署並達成協議，通過foodpanda香港收購戶戶送在香港的部分資產。根據該協議，戶戶送現時的客戶和送遞員將會被導向至foodpanda平台，而部份餐廳及生活百貨商戶亦將會進駐foodpanda。 有外賣員對戶戶送結業并不感驚訝，指戶戶送訂單量遠較Foodpanda、Keeta為少，每張單的酬勞較其餘兩個平台低。在Keeta賺更多，每月可賺取1至2萬港元，Foodpanda賺約1萬港元，而戶戶送僅約一千港元。 戶戶送於2013年在英國創立。除香港市場外，平台於英國、荷蘭、法國、比利時、愛爾蘭、西班牙、意大利、澳大利亞、新加坡等均設有業務。新冠疫情期間，戶戶送率先於2020年4月宣佈撤出台灣巿場，今次是戶戶送繼台灣後再撤出亞洲巿場。 據了解，香港市場於2024年佔該集團全球總交易額的5%，對國際市場的總交易額有5個百分點的負面影響。 香港外賣市場早前被兩大平台foodpanda和戶戶送占據市場九成多年，但2023年5月內地美團旗下外賣平台Keeta登陸香港後，市場迎來變天。 儘管市場普遍對Keeta進駐并不看好，但該平台入駐即以“十億激賞”優惠向香港市民送禮。隨後數月，憑一人飯堂、撕爛會員計劃、準時保等各類新招數，迅速覆蓋全港。用戶無需註冊會員在早中晚飯點時，均可獲免運費、大額滿減等優惠。 戶戶送市佔率僅半年就被Keeta超越。第三份市場調查機構Measurable AI資料顯示，去年首季訂單量方面，Foodpanda市佔率為37%，Keeta取得43%，而Deliveroo已跌至20%；至於以GMV計算，Foodpanda市佔率44%，Keeta取32%，Deliveroo則為24%。 香港資訊科技商會榮譽會長方保僑認為，戶戶送撤出香港，除了因為競爭對手例如Keeta的攻勢外，亦證明了香港在疫情之後，大家減少在家用膳，以及北上消費亦有直接影響，始終香港實際用戶在減少，難以支持有三間類似的外賣服務。他提到，當網約車在香港合法化後，因為香港已經有5間網約車公司，將會成為下一個戰場。（完） 【編輯：馬華】
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