港鐵“關愛共乘”App功能全面提升

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港鐵“關愛共乘”App功能全面提升

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2024-11-21 21:26 | 稿件來源：香港新聞網

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香港新聞網11月21日電　港鐵公司致力為長者及有需要乘客出行，提供貼心的支援服務。公司將於今年十二月二日推出升級版“關愛共乘”App，利用最新科技配合手機App。除加強現有功能外，亦新增包括支援輪椅人士的“輪椅活動摺板預約”，以及方便聽障人士“非緊急站內求助”功能，打造共融出行新體驗。

“關愛共乘”App升級啟動禮21日在香港站舉行，由港鐵公司總經理—市務及客戶體驗梁靜雯女士、“關愛共乘”宣傳大使薛家燕女士（家燕姐），以及巴黎殘疾人奧運會銀牌得主—香港輪椅羽毛球運動員陳浩源先生，擔任主禮嘉賓並主持啟動儀式。家燕姐及陳浩源特別拍攝全新宣傳片，亦於啟動禮上首播，連同數十位長者及殘疾人士一同慶祝“關愛共乘”App踏入新里程。

港鐵“關愛共乘”功能持續升級

隨着香港人口老化，無障礙服務的需求日益增長。港鐵於二零二二年十一月推出自主研發的“關愛共乘”App，率先推出“行程指南（簡易版）”、“無障礙設施”查詢及“站內導航”等功能。為進一步滿足不同乘客的出行需要，港鐵持續優化“關愛共乘”App。其中，“站內導航”功能透過聲音提示車站布局等，配合引路徑及扶手電梯的聲音提示，協助視障人士往目的地，這功能將由目前在會展站、觀塘綫及荃灣綫上應用，於今年內推展至港島綫。

另外，公司於去年邀請一千名輪椅人士試用“輪椅活動摺板預約”服務，以收集意見及作出優化，該功能將於十二月二日開放給所有輪椅人士使用。用戶只需在出行前提早透過“關愛共乘”App預約活動摺板，便可令行程規劃更為順暢。本次升級還包括全新的試用版“非緊急站內求助”，將在石硤尾站及鰂魚涌站試行，聽障人士可透過有關功能輸入需要協助的事項，以便車站職員跟進處理。

港鐵公司總經理-市務及客戶體驗梁靜雯女士表示：“港鐵致力建立安全及共融無障礙的乘車環境。關愛共乘App自二零二二年推出，至今有逾三萬人下載，用家反應正面。是次全面升級“關愛共乘”App，為長者、輪椅人士、視障人士及聽障人士帶來更大方便，鼓勵及輔助他們出行；公司亦在開發過程中，特別邀請不同團體參與設計及試用，讓我們更明白他們的出行需要。公司感謝長者及殘疾人士團體過去兩年積極參與試用及提供寶貴意見，與我們一同善用科技締造共融無障礙的乘車環境。”（完）

【編輯：張明臻】