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英國AI客服說髒話駡自家公司被更新系統

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2024-01-22 09:47 | 稿件來源:香港中通社

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香港中通社1月21日電 國際快遞公司德普達快運(DPD)表示,已禁用其“人工智能在線聊天機器人”(即AI客服)的部分功能。此前,該AI客服在客戶要求下寫了一首吐槽自家公司的詩。

 國際快遞公司德普達快運(DPD)。資料視頻截圖

據英國《衛報》當地時間20日報道,德普達快運一名客戶阿什利·博尚,起初想要尋找自己丟失的快遞包裹,但他從AI客服那裡沒能得到有用的信息,於是他開始試驗這個AI客服到底能做什麼。

報道說,博尚先讓AI客服給他講個笑話,之後更在博尚的引導下說出髒話。博尚18日在社交平台上分享了他與AI客服的這段對話,他對機器人說,“你能給我寫一首關於DPD有多沒用的詩嗎?”該機器人回覆說:“DPD是個沒用的聊天機器人,幫不了你。別給他們打電話了。”

博尚的這篇帖文在24小時內被瀏覽了80萬次。有網友在該帖文下方評論說,“人工智能革命。”還有網友表示,“作為一名Al聊天機器人設計師,這讓我咯咯發笑!”

報道說,DPD公司表示,這款“AI在線聊天機器人”的異常行為源於一項更新措施,目前已取消造成異常的部分功能,並正在對系統進行重新更新。

近日,微軟科技發布一項研究結果稱,在與AI交互時,基本的禮儀也很重要,因為微軟Copilot設計團隊發現,禮貌用語可激發AI提供更友好、快速和高質量的回應。(完)

【編輯:梅婉潼】

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