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崩了一夜 滴滴網約車還未完全恢復

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2023-11-28 10:44 | 稿件來源:香港新聞網

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香港新聞網11月28日電 11月27日晚間,“滴滴崩了”話題登上熱搜。不少滴滴用戶在社交平台反映稱,滴滴出行APP出現故障,不顯示定位,無法打車。28日,滴滴官方稱經技術團隊連夜修復,滴滴網約車等服務已恢復,用戶可下載滴滴App使用打車服務。騎車等服務還在陸續修復中,所有可開鎖或未關鎖的青桔車輛均可免費騎行。

不過28日截至發稿前,記者在北京、上海等地使用滴滴呼叫網約車,發現網約車功能並未恢復使用,網絡加載異常,無法打車。

滴滴網頁截圖

28日早間滴滴回應如下:

11月27日晚間因系統故障導致App服務異常,影響了一些用戶出行和司機師傅們接單,非常慚愧沒有服務好大家,再次向大家致歉。我們搜集整理了相關問題和意見,說明如下:

1.用戶賬戶中的優惠券可正常使用。如果因故障原因優惠券未生效,用戶原價支付後,故障恢復後系統將自動抵扣優惠券並原路退款(優惠券同等金額),請耐心等待;因系統故障導致的費用支付異常、多扣費等問題,請大家不用擔心,耐心等待,會在事故處理結束後統一結算補償;

2.請司機師傅們留意,周一晚間開始,因系統原因導致已領取/購買的相關獎勵發放延遲,平台會正常計算,陸續補款,口碑值出行分也會正常計算,陸續恢復展示,請耐心等待。

3.滴滴App開發票服務可正常使用。滴滴24小時客服已調配更多人員上崗接聽用戶諮詢,盡最大努力盡快妥善解決問題;

4.用戶可正常參加滴滴全民拚車日的優惠活動,且有機會拚到豪華車,感謝您對低碳出行的支持,拚車星球活動會延後開啟。

5.故障期間騎行未能關鎖的用戶也請不必擔心,已扣除費用會原路退回;

早高峰出行請大家注意安全。其他未提及的問題還在努力解決中,非常抱歉給廣大用戶出行造成的不便,再次向大家道歉,我們還在繼續努力。(完)

【編輯:丘志彬】

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