港人北上消費成常態 本地零售業界要思變香港中通社1月12日電 （香港中通社記者 陳偉根）自香港全面復常後,市民北上內地消費成為社會熱話。1月10日,美國大型倉儲式超市Costco於深圳開設的華南旗艦店正式開業,不出意料地成為香港市民新的“打卡點”。
美資大型超市Costco中國華南首間門市12日在深圳開業,位置鄰近高鐵深圳北站。當天大批消費者擠爆,逾千人排隊等候入場,現場工作人員不斷提醒輪候時間至少為三個小時。(香港中通社記者 陳偉根攝) 中通社記者當日在現場,看到上午已經有大批市民“打蛇餅”,排長隊等入場,當中不乏香港人。據記者了解,港人到此與深圳市民有目的購物略有不同,大多是因“新穎”組團拖行李箱來體驗,被現場排隊人龍嚇退後,決定打道回府。 實際上,這一波疫後的北上購物,更像是一種旅遊體驗。因為在香港並沒有像山姆、Costco這樣的倉儲式購物場所。因此北上的人群中,嘗鮮是主要出發點,消費則是結果。 上世紀90年代,香港也曾出現過大型倉儲式超市,全球知名的大型超市集團家樂福1996年宣佈進駐香港,不過面對超市的競爭,連續虧損四年,最終在2000年撤出。 零售巨頭家樂福在香港“水土不服”,也說明香港本地零售行業有競爭力,並不畏懼競爭。 事實上,香港人北上內地消費在疫情前就存在,只是風潮不斷在變,從北上買菜、買華強北的電子產品,到如今買日用品。隨著內地消費型態的改變,商家提供了越來越多“平靚正”的商品和服務,加上交通越來越便利,自然吸引鄰居。 香港大學首席副校長王於漸近日在一場記者會上指出,疫情期間內地仍然有新景點成立,也有新的消費情景出現。因此,香港的企業需要加把勁思考,如何能有更好的新創意,以迎合現時的客戶需要。 “今時今日這樣的服務態度是不夠的”,這句經典廣告詞,來自十多年前影星劉德華拍攝的“優質服務致勝之道”特區政府宣傳片。時過境遷,香港零售行業可能要再次思考一下“服務態度夠不夠”,如何利用香港中西文化薈萃的優勢和特色。 剛剛落幕的香港第57屆工展會便是一個成功例子。即便是傳統老牌的展會,24天仍吸引超過130萬人次入場支持,人流較去年增加兩成,創下超過10億港元的銷售總額。現場所見,消費額度不小,消費群體也有年輕內地遊客,甚至為優質產品自發拍片上傳網絡。 仔細觀察也能發現,近一年香港的大小展會都在努力思變,從佈置的特色、支付的便利,甚至提供快遞服務,這些都是業界思變的例證。 只不過,宣傳的力度還比不上內地網絡威力。就如同Costco在深圳開業,香港不少媒體北上報道,但香港本地的展會,實際上海外或內地媒體報道得並不多。業界應可在此多發力。 特區政府為了拼經濟絞盡腦汁,從去年的“香港你好”迎客活動,到今年提出“日夜都繽紛”的概念,一直在為業界鼓勁加油。處於激烈競爭中的零售業界也要跟上腳步,一齊拼,才能贏。(完) 【編輯：李冉】
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